Terminos y condiciones
Términos y Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación contractual de compraventa entre LIBAFEMA GROUP SL (en adelante, "Mimitos Bordados" o "el Vendedor") y el cliente (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") que realice una compra a través del sitio web mimitosbordados.es.
La realización de un pedido a través de esta web supone la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.
1. Identificación del Vendedor
- Denominación social: LIBAFEMA GROUP SL
- Nombre comercial: Mimitos Bordados
- CIF: [B-XXXXXXXX]
- Domicilio social: [Calle, número, código postal], Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
- Email: hola@mimitosbordados.es
- Sitio web: https://mimitosbordados.es
2. Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es regular la venta de peluches personalizados con bordado a medida y productos complementarios ofrecidos por Mimitos Bordados a través de su tienda online.
3. Usuarios y capacidad de contratación
Para realizar una compra en mimitosbordados.es, el Usuario debe:
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Facilitar datos veraces, exactos y completos para la formalización del pedido.
- Aceptar las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Los menores de edad pueden navegar por el sitio web, pero no realizar pedidos. En caso de detectarse un pedido realizado por un menor sin autorización, este podrá ser cancelado.
4. Proceso de compra
4.1 Selección del producto
El Cliente selecciona el producto deseado, personaliza el bordado (nombre, tipografía, color, etc.) y lo añade al carrito.
⚠️ Importante: Es responsabilidad del Cliente revisar cuidadosamente la personalización antes de confirmar el pedido. Una vez confirmado, no será posible modificar el bordado, ya que comenzamos la producción inmediatamente.
4.2 Datos de envío y facturación
El Cliente cumplimenta los datos de envío y facturación, así como los datos de contacto.
4.3 Confirmación y pago
El Cliente revisa el resumen del pedido, acepta las presentes Condiciones y procede al pago.
4.4 Confirmación del pedido
Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un email de confirmación con el detalle del pedido y su número de referencia. La recepción de este email constituye la perfección del contrato de compraventa.
Si no recibes el email de confirmación en un plazo de 24 horas, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en hola@mimitosbordados.es.
5. Precios e impuestos
- Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
- Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del destino y se muestran antes de confirmar el pedido.
- En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los impuestos de importación (IGIC, IPSI, DUA) no están incluidos y deben ser abonados por el Cliente en destino.
- Mimitos Bordados se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables al pedido serán los vigentes en el momento de la confirmación del mismo.
6. Formas de pago
El Cliente puede abonar el importe de su pedido mediante los siguientes métodos disponibles en el checkout:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- Bizum
- PayPal
- Klarna (pago aplazado, según disponibilidad y elegibilidad)
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS. Mimitos Bordados no almacena en ningún momento los datos bancarios del Cliente.
7. Disponibilidad de producto
Hacemos todo lo posible por mantener el stock actualizado en tiempo real. No obstante, en caso de que un producto resulte indisponible tras la confirmación del pedido, contactaremos con el Cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
8. Plazos y condiciones de entrega
Los plazos, costes y zonas de envío se detallan en nuestra Política de Envío, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
A modo resumen:
- Tiempo de preparación: 3–5 días laborables (al ser productos personalizados).
- Plazos de entrega: según destino, desde 24 h en Península hasta 15 días en envíos internacionales.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
9.1 Productos personalizados — Exclusión legal
Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.
Por tanto, los peluches y productos con bordado personalizado no admiten devolución ni cambio por cambio de opinión.
9.2 Productos no personalizados
Para los productos no personalizados, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin usar, con sus etiquetas y embalaje original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede:
- Enviar una notificación a hola@mimitosbordados.es.
- Utilizar el formulario tipo de desistimiento que ponemos a su disposición.
9.3 Productos defectuosos, dañados o erróneos
En estos casos, el Cliente tiene derecho a sustitución o reembolso íntegro sin coste. Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de tres (3) años establecida por la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (modificación de 2022) frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
11. Facturación
Por defecto, se emitirá un ticket de venta que se enviará junto con la confirmación del pedido. Si el Cliente necesita una factura nominativa (por ejemplo, para pedidos de empresa), deberá solicitarla expresamente en hola@mimitosbordados.es indicando los datos fiscales correspondientes.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (diseños, fotografías, textos, logotipos, patrones de bordado) son propiedad de LIBAFEMA GROUP SL. La compra de un producto no otorga al Cliente derechos sobre la propiedad intelectual del diseño o del bordado.
El Cliente garantiza que cualquier texto, nombre o diseño que solicite bordar no infringe derechos de terceros (marcas registradas, derechos de autor, derechos de imagen, etc.). Mimitos Bordados se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo contenido pueda resultar ofensivo, ilegal, contrario a la moral o que infrinja derechos de terceros, procediendo al reembolso íntegro.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
14. Responsabilidad
Mimitos Bordados responderá únicamente por los daños directos derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o cualquier otro daño que no derive directamente del producto adquirido.
Mimitos Bordados no será responsable de los daños derivados de:
- Uso indebido del producto.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
- Errores en los datos de envío facilitados por el Cliente.
- Incidencias atribuibles a la empresa de transporte ajenas a Mimitos Bordados.
15. Modificación de las condiciones
Mimitos Bordados se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su confirmación.
16. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha cláusula se entenderá no incluida, sin que ello afecte a la validez del resto de las Condiciones.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con tu pedido o estas Condiciones: